Red de Apoyo Regional de Chelan-Douglas/Plan de Salud Prepagado

Para la Salud Mental

Procedimientos de Quejas y Procedimientos

El propósito de este procedimiento es asegurar y promover un proceso efectivo para revisar y responder las quejas y preocupaciones de los consumidores actuales, sus representantes, los miembros de sus familias y/o usuarios potenciales de los servicios de salud mental pública.  Una queja puede registrarse en cualquier momento en que haya una insatisfacción relativa a algún aspecto de los servicios cubiertos por la Red de Apoyo Regional/PHP de Chelan-Douglas y la Red de Proveedores.

El CDRSN/PHP apoya la resolución informal de quejas a su debido tiempo, previa al inicio de una apelación o de una queja formal.  Las apelaciones y quejas pueden requerirse en forma oral pero el consumidor, su representante o un miembro de su familia deben ponerlas por escrito, fecharlas y firmarlas. 

El mediador está disponible para ayudar a los consumidores, sus representantes y los miembros de su familia a escribir y resolver apelaciones y quejas a lo largo de todo el proceso, incluyendo las audiencias previas y las audiencias administrativas.  Para obtener una descripción detallada del procedimiento de quejas y preocupaciones del consumidor de la Red de Apoyo Regional/PHP de Chelan-Douglas, póngase en contacto con la Oficina del Mediador o con la Red de Apoyo Regional/PHP de Chelan-Douglas.

Línea de Crisis - 509-662-7105 o 1-800-852-2923

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