Red de Apoyo Regional de Chelan-Douglas/Plan de Salud Prepagado

Para la Salud Mental

Servicios del Mediador

¿Tiene un problema que le esta causando mal?
Como una persona reciviendo servicios de salud mental pública, usted tiene derechos.  Si usted cree que sus derechos han sido violados, un mediador puede ayudarle a tener una resolución rápida dentro de un medio ambiente seguro y confidencial.

¿Que es el papel del Mediador?
El mediador debe actuar como un abogado independiente para usted.  Si usted recive servicios de salud mental pública, usted le puede avisar al mediador si usted cree que sus derechos fueron violados o de sus preocupaciones o quejas.  Es el trabajo del mediador en asistirle en resolver sus preocupaciones y quejas rápidamente.

¿Puedo usar este servicio?
Si usted vive den los condados de Chelan o Douglas, y recive servicios de salud mental pública, usted puede tener acceso a este servicio.  Tambien, los familiares puede tener acceso a este servicio en su nombre.

¡No afronte un problema sol y sin apoyo¡

El servicio del mediador fue creado para que usted lo utilice y los servicios son gratuitos.

¿Que puede hacer el servicio del mediador para mi?

• Escuchar sus preocupaciones o quejas.

• Investigar los hechos, expedientes, leyes, pólizas y procedimientos.

• Asistire en presentar una preocupación o queja.

• Ver que su preocupación o queja se resuelva y mantenerlo informado del estado de su caso.

• Recomendar cambios para corregir un problema o para prevenir problemas en el futuro.

• Proveer información sobre recursos y derechos del consumidor

• Mantener la confidencialidad en todo momento.

¿Que es lo que no puede harer por mi el mediador?

• No puede actuar como un gerente del caso.

• No puede darle asesoría legal.

• No puede asegurarle algun resultado.

• No puedo representarlo como un abogado.

• No puede obtener su información sin su consentimiento.

¿Que puedo hacer yo?

• Llamar y hacer una cita.

• Mantener su cita.

• Estar listo para compartir su historia y proveer información sobre quién, qué, cuando, y el donde del problema.

• Proveer cualquier información por escrito o otros documentos para ayudarle a contar su historia.

• Considere qué podria ser un remedio justo y exactamente qué es lo que usted quiere resolver.

• Mantenga informado al mediador.

• Estar abierto a otras posibles soluciones.

Con abogacia y un plan para solucionar problemas, puede navegar más tranquilo.

¡No tiene que hacerlo solo?

Línea de Crisis - 509-662-7105 o 1-800-852-2923

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